Zur Verstärkung unseres Hotel-Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung einen Reservations Agent (m|w|d)
Dein Aufgabengebiet
- Professionelle Annahme und Bearbeitung von eingehenden Reservierungen für unsere Hotels bzw. unser Camp Resort
- Aktiver Zusatzverkauf von Dienstleistungen und Angeboten des gesamten Europa-Park Erlebnis-Resorts
- Souveräne Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen
- Erstellung von schriftlichen Angeboten
- Anreisen-, Options- und Reservierungskontrolle
- Allgemeiner Schriftverkehr
- Follow-up von Optionen und Stornierungsfristen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Empfang und der Veranstaltungsabteilung
- Unsere anspruchsvollen Gäste überzeugst Du durch deine Fachkompetenz und Dein "Lächeln" am Telefon. Dein Ziel ist die optimale Auslastung unserer Hotels und unseres Camp Resorts
Dein Profil
- Im Idealfall hast Du eine abgeschlossene Hotelfachausbildung
- Du verfügst über französische Sprachkenntnisse; englische Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Vorzugsweise bringst Du Kenntnisse der Hotelsoftware Oracle Suite 8 (Fidelio) oder einem vergleichbarem Hotelreservierungssystem mit und beherrschst sicher das Microsoft Office Paket
- Du hast Verantwortungsbewusstsein, bist zuverlässig und arbeitest gerne im Team
- Deine organisatorische Fähigkeiten sowie Deine strukturierte und verkaufsorientierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus
- Du besitzt ein hohes Maß an Dienstleistungsbereitschaft, hast ausgezeichnete Umgangsformen, sowie eine niveauvolle, verbindliche und gepflegte Ausdrucksweise
- Du bist von Herzen Gastgeber und hast Spaß am Umgang mit einem internationalen Gästekreis
Wir bieten Dir
- Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit anspruchsvollen, abwechslungsreichen Aufgaben im größten Hotel-Resort Deutschlands
- Ein hochwertiges, funktionales Arbeitsumfeld, in dem es Dir an nichts fehlt
- Eine leistungsgerechte Bezahlung; zudem kannst Du Dich auf die Vergütung von Sonn- und Feiertagszulagen verlassen
- Eine langfristige Beschäftigung mit der Möglichkeit, Dich mit unserem Unternehmen zu entwickeln und Dich beruflich wie persönlich zu entfalten
- Eine Fülle an großartigen Benefits und Zusatzangeboten im Europa-Park und bei unseren Kooperationspartnern
- Eine hauseigene Akademie, die Dir ein breites Spektrum an Weiterbildungsoptionen bietet
- Hochwertige Mitarbeiterunterkünfte inklusive kostenfreiem Wi-Fi, um Dich rundum wohlzufühlen