Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
• Entgegennahme und Verwaltung von Buchungen, Stornierungen und Änderungen über Telefon, Email und Online-Systeme
• Beantwortung von Anfragen zu Zimmerverfügbarkeit, Preisen und Hotelausstattung
• Bereitstellung von Informationen und Unterstützung bei Sonderwünschen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um sicherzustellen, dass alle Kundenanfragen effizient bearbeitet werden
• Nutzung der Reservierungssoftware PROTEL zur genauen Erfassung und Verwaltung von Buchungsdaten
• Umgang mit Kundenbeschwerden und Finden von Lösungen für eventuelle Probleme
Anforderungen:
• Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Hotellerie, Tourismus oder Kundenbetreuung ist von Vorteil
• Sprachkenntnisse: Deutsch / Englisch
• Klare und freundliche Kommunikation mit Gästen und Arbeitskollegen
• Ein hohes Maß an Servicebereitschaft und die Fähigkeit, auf Gästewünsche einzugehen
• Effiziente Verwaltung von Buchungen und Zeitmanagement
• Vertrautheit mit Reservierungssystemen und grundlegenden Computerkenntnissen
• Kontaktfreudigkeit, Flexibilität, Hands on Mentalität
Wir bieten:
• 40 Stunden Woche / 5 Tage
• Ganzjahresstelle sowie unbefristeter Arbeitsvertrag
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im à la carte Geschäft
• Viel Spaß in einem jungen Team mit flachen Hierarchien
• Überstundenkonto mit Zeitausgleich
• freie Verpflegung und Unterkunft
• Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
• Trinkgeldbeteiligung
• Freie Nutzung von Pool, Sauna und Adventure Minigolf
• Kostenfreie Seilbahnnutzung