Guest Experience Coordinator (w/m/d) bei Andermatt Alpine Apartments - Vollzeitstelle / Stellenangebot von Hoteljob Schweiz / Arbeitsbeginn
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Hoteljob Schweiz - Stellenmarkt in der Hotellerie und Gastronomie in der Schweiz.
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Guest Experience Coordinator (w/m/d) bei Andermatt Alpine Apartments - Vollzeitstelle
Branche
5 Sterne Hotellerie
Bereich
Rezeption / Front Office
Region
Andermatt
Verhältnis
Ausbildung / Praktikum / Trainee
Qualifikation
Angelernt
Unterkunft
vorhanden
- Empfang, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste an der Rezeption
- Persönliche und schriftliche Gästekommunikation – vor, während und nach dem Aufenthalt
- Erstellen von individuellen Angeboten für Direktbuchungen und kleinere Gruppen
- Einbuchen von Einzel- und Gruppenreservierungen in unser PMS (Hotelsoftware)
- Bearbeitung von Buchungsanfragen via E-Mail, Telefon und Buchungsportale (z. B. Expedia, Booking.com)
- Sicherstellung eines reibungslosen Check-in / Check-out inklusive Zahlungsabwicklung
- Erteilen von Auskunft zu unseren Apartments, der Destination, Aktivitäten, Gastronomie und Sehenswürdigkeiten sowie Buchung von entsprechenden Angeboten für die Gäste
- Unterstützung und Koordination im Bereich Guest Relations – inkl. Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und Sonderanfragen
- Schnittstelle zu Housekeeping, Facility Management und weiteren internen Abteilungen
- Allgemeine administrative Aufgaben im Front Office-Bereich
Diese Anforderungen bringst du idealerweise mit
- Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Tourismus oder einer ähnlichen Fachrichtung
- Erfahrung im Bereich Front Office oder Gästebetreuung ist von Vorteil – ebenso begrüssen wir Erfahrung in Reservierung oder der Betreuung von Gruppenbuchungen.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, jede weitere Sprache ist von Vorteil
- Höflichkeit und ein professionelles Erscheinungsbild
- Organisationstalent und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Flexibilität und die Bereitschaft, in Schichten zu arbeiten, einschliesslich Wochenenden und Feiertagen
Das bieten wir dir
- Arbeit in einer dynamischen und aufregenden Bergdestination
- Mitarbeit in einem aufgestellten Team mit der Möglichkeit, viel Eigenverantwortung zu übernehmen
- Zeitgemässe Anstellungsbedingungen mit attraktiven Arbeitszeiten
- Möglichkeit zu Weiterbildungen
- Mehrere Mitarbeitervorteile innerhalb der Destination und international innerhalb der Orascom Hotel Management Gesellschaft